Syarat Penggunaan

01

Pendahuluan

Syarat Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan platform Ruang IoT, termasuk website, dashboard, layanan MQTT, pengelolaan perangkat, penyimpanan telemetry, automation, webhook, fitur kolaborasi, serta layanan lain yang disediakan dari waktu ke waktu.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Ruang IoT, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini. Apabila Anda menggunakan Ruang IoT atas nama organisasi, sekolah, kampus, perusahaan, atau pihak lain, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili pihak tersebut.

02

Definisi

03

Persetujuan terhadap ketentuan

Persetujuan dapat diberikan melalui pembuatan akun, pencentangan persetujuan pada registrasi, atau penggunaan layanan setelah pemberitahuan pembaruan material.

• Pengguna wajib membaca dokumen sebelum menggunakan layanan.
• Pengguna yang tidak menyetujui ketentuan tidak diperkenankan membuat akun atau melanjutkan penggunaan layanan.
• Perubahan material dapat mengharuskan pengguna memberikan persetujuan ulang.

04

Persyaratan pengguna

• Informasi pendaftaran harus benar, mutakhir, dan tidak menyesatkan.
• Pengguna harus memiliki kewenangan yang sah untuk menggunakan akun dan perangkat yang dihubungkan.
• Pengguna organisasi menjamin pendaftarnya berwenang mewakili organisasi tersebut.
• Pengguna yang belum memenuhi usia atau kapasitas hukum yang dipersyaratkan harus memperoleh persetujuan orang tua, wali, sekolah, kampus, atau institusi terkait.
• Akun tidak boleh digunakan untuk menyamarkan identitas atau melakukan tindakan yang melanggar hukum.

05

Pendaftaran dan keamanan akun

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

• Akun hanya digunakan oleh pemilik atau pihak yang telah diberi kewenangan secara sah.
• Password, akun Google yang tertaut, dan metode pemulihan akun wajib dijaga.
• Akun tidak boleh dijual, disewakan, atau dipindahtangankan tanpa izin Ruang IoT.
• Aktivitas mencurigakan atau akses tanpa izin harus segera dilaporkan.
• Ruang IoT dapat meminta verifikasi tambahan untuk melindungi pengguna dan platform.

06

Ruang lingkup layanan

Ruang IoT dapat menyediakan sebagian atau seluruh fungsi berikut sesuai paket, status akun, dan ketersediaan teknis:

• Pengelolaan project IoT
• Registrasi perangkat dan variable
• MQTT publish dan subscribe
• Dashboard real-time
• Penyimpanan telemetry dan data history
• Report builder dan ekspor data
• Automation dan webhook
• Kolaborasi dan project publik
• Firmware, library, dan dokumentasi pendukung
• Fitur simulasi atau pendidikan yang tersedia pada platform

Fitur dapat ditambahkan, diperbarui, dibatasi, atau dihentikan untuk alasan teknis, keamanan, hukum, kapasitas, atau pengembangan layanan.

07

Penggunaan perangkat fisik

Pengguna bertanggung jawab atas pemilihan, pemasangan, pengoperasian, dan keselamatan perangkat fisik yang dihubungkan ke Ruang IoT.

• Wiring, catu daya, relay, motor, pompa, dan aktuator harus dipasang sesuai standar keselamatan yang relevan.
• Pengguna wajib menyediakan fail-safe, batas operasi, dan emergency stop apabila diperlukan.
• Command jarak jauh dapat mengalami latensi, gagal dikirim, atau diproses lebih dari satu kali karena kondisi jaringan.
• Status online tidak menjamin seluruh sensor dan aktuator bekerja dengan benar.

08

Penggunaan MQTT dan credential perangkat

• Pengguna hanya boleh mengakses topic milik project yang dimiliki atau telah diberikan kepadanya.
• Credential MQTT dan token perangkat tidak boleh dipublikasikan atau ditanam pada repositori publik.
• Dilarang mencoba subscribe, publish, atau memperoleh data dari project pengguna lain tanpa izin.
• Dilarang melakukan packet flood, spam, reconnect berlebihan, scanning, atau serangan terhadap broker.
• Credential yang bocor, disalahgunakan, atau menimbulkan risiko dapat dirotasi atau dicabut.

09

Data telemetry dan penyimpanan

Pengguna tetap memiliki data telemetry yang dikirim perangkatnya. Pengguna memberikan izin terbatas kepada Ruang IoT untuk menyimpan, memproses, menampilkan, membuat ringkasan, mentransmisikan, dan membuat backup data tersebut sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan.

• Retensi, frekuensi, kapasitas, dan detail histori dapat berbeda berdasarkan paket atau kebijakan teknis.
• Ruang IoT dapat melakukan deduplikasi, agregasi, atau pembatasan terhadap data berlebihan yang mengganggu layanan.
• Pengguna dapat menghapus atau mengekspor data sesuai fitur dan hak akses yang tersedia.
• Data yang dihapus dapat tetap berada sementara pada backup terjadwal sampai siklus penghapusan selesai.
• Pengguna bertanggung jawab menyimpan salinan data penting apabila diperlukan untuk kepentingan operasional atau kepatuhan.

10

Data pribadi dan privasi

Pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai Kebijakan Privasi Ruang IoT dan ketentuan hukum yang berlaku. Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan ini.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data pribadi pihak lain yang dikirim melalui sensor, dashboard, webhook, deskripsi project, atau fitur kolaborasi diproses berdasarkan kewenangan dan dasar yang sah.

Baca Kebijakan Privasi Ruang IoT

11

Project publik dan kolaborasi

• Pengguna bertanggung jawab memeriksa isi project sebelum mengubahnya menjadi publik.
• Credential, token, data sensitif, dan informasi rahasia tidak boleh ditampilkan pada project publik.
• Pemilik dapat menambah, mengubah role, atau mencabut akses kolaborator.
• Aktivitas kolaborator dapat dicatat untuk keamanan dan audit.
• Pemilik project tetap bertanggung jawab atas konfigurasi akses dan dampaknya.

12

Automation dan webhook

Automation dapat menjalankan tindakan tanpa interaksi langsung. Pengguna wajib memeriksa kondisi, batas nilai, cooldown, retry, dan dampak setiap tindakan sebelum mengaktifkannya.

• Pengguna bertanggung jawab atas URL webhook, sistem tujuan, payload, secret, serta otorisasi pihak ketiga.
• Webhook tidak boleh digunakan untuk spam, serangan, pengiriman data ilegal, atau pelanggaran privasi.
• Endpoint eksternal dapat gagal, lambat, berubah, atau memproses request lebih dari satu kali.
• Retry tidak menjamin tindakan diproses tepat satu kali.
• Automation berisiko harus memiliki validasi, pembatasan, dan mekanisme penghentian yang memadai.

13

Konten dan kode pengguna

Pengguna tetap memiliki hak atas source code, konfigurasi, dashboard, diagram, dokumen, gambar, dan materi project yang dibuatnya.

Pengguna memberikan lisensi terbatas kepada Ruang IoT untuk menyimpan, memproses, menampilkan, membuat backup, dan mentransmisikan Konten Pengguna sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan.

• Konten tidak boleh melanggar hak cipta, merek, rahasia dagang, privasi, atau hak pihak lain.
• Konten tidak boleh mengandung malware, backdoor, kode berbahaya, atau materi ilegal.
• Pengguna bertanggung jawab atas izin dan legalitas seluruh konten yang diunggah.

14

Hak kekayaan intelektual Ruang IoT

Nama, logo, desain, source code platform, dokumentasi resmi, library, template, struktur layanan, sistem API, dan materi visual Ruang IoT tetap dimiliki oleh pengelola atau pemberi lisensinya.

• Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas platform hanya karena menggunakan layanan.
• Dilarang menyalin, menjual ulang, menghapus atribusi, atau menggunakan merek Ruang IoT tanpa izin.
• Reverse engineering atau upaya memperoleh source code platform hanya diperbolehkan sejauh secara tegas diizinkan hukum atau persetujuan tertulis.

15

Penggunaan yang dilarang

Pengguna dilarang menggunakan Ruang IoT untuk:

• Mengakses akun, project, perangkat, topic, atau data tanpa izin.
• Menyebarkan malware, phishing, spam, atau konten berbahaya.
• Melakukan DDoS, flood MQTT, scanning, brute force, atau pengujian keamanan tanpa izin tertulis.
• Mengganggu server, broker, API, jaringan, atau pengalaman pengguna lain.
• Mengendalikan perangkat yang bukan miliknya atau yang tidak dikuasakan kepadanya.
• Menyalahgunakan automation, webhook, command, atau project publik.
• Melewati batas paket, rate limit, ACL, atau mekanisme keamanan.
• Membuat akun massal secara otomatis tanpa persetujuan.
• Menambang cryptocurrency atau menjalankan beban yang tidak berkaitan dengan layanan.
• Melanggar hukum, hak pihak lain, atau ketentuan platform pihak ketiga.

16

Paket, batas penggunaan, dan pembayaran

• Fitur, kapasitas, retensi data, jumlah project, perangkat, anggota, dan automation dapat berbeda berdasarkan paket.
• Harga, periode, pajak, dan rincian pembelian ditampilkan sebelum transaksi.
• Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat membatasi fitur setelah pemberitahuan dan masa tenggang yang wajar.
• Perubahan harga akan diberitahukan sebelum berlaku pada periode berikutnya.
• Kebijakan pengembalian dana, jika tersedia, dijelaskan pada informasi paket atau transaksi terkait.

17

Ketersediaan dan pemeliharaan layanan

Ruang IoT berupaya menjaga layanan tersedia, andal, dan aman, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan.

• Pemeliharaan terjadwal atau darurat dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara.
• Gangguan dapat berasal dari jaringan pengguna, perangkat, listrik, broker, cloud, email, atau penyedia pihak ketiga.
• Uptime tertentu hanya berlaku apabila dinyatakan dalam perjanjian tingkat layanan terpisah.
• Status online perangkat bergantung pada heartbeat, jaringan, konfigurasi, dan waktu terakhir data diterima.

18

Layanan pihak ketiga

Ruang IoT dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti login Google, cloud hosting, broker MQTT, email, pembayaran, storage, analytics, atau layanan jaringan.

Layanan tersebut memiliki syarat dan kebijakan masing-masing. Ruang IoT tidak mengendalikan seluruh perubahan, gangguan, pembatasan, atau tindakan yang dilakukan penyedia pihak ketiga.

19

Penangguhan dan penghentian akun

Ruang IoT dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun apabila terdapat alasan yang wajar, termasuk:

• Pelanggaran Syarat Penggunaan atau hukum.
• Risiko keamanan, credential bocor, atau aktivitas serangan.
• Gangguan terhadap layanan atau pengguna lain.
• Kewajiban pembayaran yang belum dipenuhi.
• Permintaan atau kewajiban dari otoritas yang berwenang.

Pemberitahuan akan diberikan apabila memungkinkan, kecuali tindakan cepat diperlukan untuk melindungi sistem, pengguna lain, atau memenuhi kewajiban hukum.

20

Penghapusan akun

• Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui fitur atau kanal dukungan yang tersedia.
• Project yang dimiliki harus dihapus, dialihkan, atau diselesaikan terlebih dahulu apabila masih memiliki anggota atau perangkat aktif.
• Akses kolaborasi dan credential perangkat dapat dicabut setelah proses penghapusan.
• Data dapat tetap berada sementara pada backup sampai siklus retensi berakhir.
• Data tertentu dapat dipertahankan sepanjang diperlukan untuk keamanan, audit, transaksi, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

21

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Ruang IoT tidak bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung disebabkan oleh tindakan atau kelalaian pengguna, antara lain:

• Wiring, catu daya, sensor, aktuator, atau perangkat yang tidak aman atau rusak.
• Koneksi internet pengguna yang terputus atau tidak stabil.
• Credential yang dibagikan, bocor, atau tidak diamankan oleh pengguna.
• Command, webhook, dan automation yang dikonfigurasi pengguna.
• Layanan pihak ketiga atau data penting yang tidak dibackup oleh pengguna.
• Penggunaan pada sistem kritis tanpa pengamanan tambahan.

Tidak ada bagian dalam dokumen ini yang dimaksudkan untuk menghapus tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

22

Ganti rugi akibat pelanggaran pengguna

Pengguna bertanggung jawab secara proporsional atas kerugian, biaya, atau klaim yang timbul dari pelanggaran ketentuan, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak lain, penggunaan perangkat tanpa izin, Konten Pengguna, atau penyalahgunaan akses yang dilakukan oleh pengguna.

23

Keadaan kahar

Para pihak tidak dianggap melanggar kewajiban sepanjang kegagalan disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran, gangguan listrik atau internet luas, perang, kerusuhan, serangan siber besar, perubahan kebijakan pemerintah, gangguan penyedia cloud, atau kondisi sejenis.

24

Perubahan Syarat Penggunaan

Ruang IoT dapat memperbarui Syarat Penggunaan untuk menyesuaikan layanan, risiko, praktik keamanan, dan ketentuan hukum.

• Nomor versi dan tanggal pembaruan ditampilkan pada dokumen.
• Perubahan kecil seperti koreksi bahasa dapat diterapkan tanpa memblokir akses.
• Perubahan material yang memengaruhi hak atau kewajiban pengguna akan diberitahukan melalui aplikasi, email, atau sarana wajar lainnya.
• Pengguna dapat diminta memberikan persetujuan ulang sebelum melanjutkan penggunaan layanan.

25

Hukum yang berlaku dan penyelesaian perselisihan

Syarat Penggunaan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

1. Pengguna menyampaikan keluhan melalui kanal dukungan resmi Ruang IoT.
2. Para pihak berupaya menyelesaikan masalah melalui musyawarah dengan itikad baik.
3. Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.